Da Inteligência Artificial aos Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs), novas tecnologias poderosas têm o potencial de transformar o mundo dos negócios – mas apenas se as empresas tiverem uma força de trabalho com as competências necessárias para utilizar essas ferramentas.
Globalmente, as empresas enfrentam uma era de transformação sem precedentes, explorando novos territórios à medida que tecnologias emergentes e inesperadas surgem com rapidez crescente. O que antes era ficção científica hoje é uma realidade comum. No entanto, apesar de todas essas mudanças abrirem portas para oportunidades ilimitadas, o ritmo acelerado do avanço encontra um desafio significativo: um desencontro de competências entre as vastas capacidades dessas novas tecnologias e a expertise disponível nas organizações para maximizar os seus benefícios. Em suma, o sucesso das novas tecnologias depende diretamente das competências das pessoas que as utilizam. Quando as competências não estão alinhadas, as tecnologias falham.
O que é que isto significa para as empresas? Reduzir o desencontro de competências é crucial para as organizações, se estas se quiserem manter-se competitivas. Os líderes empresariais devem compreender o potencial impacto das novas tecnologias na sua organização e, em seguida, desenvolver estratégias eficazes para preparar a sua força de trabalho para o futuro.
Mitos e realidades – O que realmente está para vir
É difícil preparar a sua força de trabalho para enfrentar um desafio quando não se sabe muito sobre ele, ou quando a informação que lhe deram é imprecisa. No meio das suposições frenéticas que envolvem muitas novas tecnologias, os mitos frequentemente misturam-se com a realidade, criando perspetivas falsas. Alguns dos equívocos comuns incluem:
- Tempo
Uma série interminável de atualizações e lançamentos tecnológicos pode reforçar a ideia de que tudo está a acontecer rapidamente. No entanto, a taxa de mudança em tecnológica geralmente é muito mais lenta do que a taxa de adoção no mercado. Os media podem dar a impressão de que a adoção em larga escala e as mudanças resultantes ocorrerão muito rapidamente, mas na realidade, isso leva tempo e nunca é uniforme. Algumas indústrias adotarão uma tecnologia importante muito rapidamente, enquanto outras ficarão muito atrás. Isto significa que algumas empresas podem ter mais tempo do que pensam para capacitar a sua força de trabalho.
- A tecnologia vai criar concorrentes inesperados e poderosos em curto prazo
Muitas empresas receiam ser imediatamente ultrapassadas por um novo concorrente que detenha uma tecnologia inovadora e transformadora. No entanto, na prática, é muito difícil para as startups superar um líder estabelecido, pelo menos a curto prazo. Isto acontece porque o sucesso empresarial não se baseia apenas na tecnologia ou na adoção de uma tecnologia; mais frequentemente, baseia-se no alcance das competências da organização e na longevidade das parcerias valiosas que foram construídas ao longo do tempo. Conjuntos sólidos de competências podem neutralizar ou mitigar as ameaças das melhores tecnologias emergentes.
- A tecnologia irá eliminar milhões de empregos
Provavelmente, o mito mais comum de todos. Frequentemente, a tecnologia é retratada como destruidora de empregos. Na realidade, é provável que novas tecnologias criem mais empregos do que destroem. As tecnologias irão ampliar, não substituir os humanos no local de trabalho, tornando-nos mais produtivos e eliminando muitos dos elementos repetitivos do trabalho.
Superar o desencontro de competências
Segundo o Fórum Económico Mundial, 44% da força de trabalho atual no mundo necessita de ganhar novas competência ou de atualizar as suas competências atuais para gerir novas tecnologias. Quais são os passos que as organizações devem tomar para gerir o desencontro de competências e garantir que a sua força de trabalho está preparada para as exigências da economia do futuro?
- Formação para todos
O envolvimento integral de todos os trabalhadores é crucial para o sucesso dos programas de formação. Isto implica que todos os trabalhadores, inclusive a alta gestão, participem regularmente em programas de formação. Enquadrar o desenvolvimento de competências como uma responsabilidade laboral padrão minimiza a resistência e aumenta significativamente a adesão aos programas.
- Aprendizagem fragmentada
Os seres humanos possuem uma atenção limitada. À medida que o tempo de concentração numa tarefa aumenta, a nossa eficácia tende a diminuir. Programas e materiais de formação que proporcionam uma aprendizagem curta e focada podem ser mais impactantes do que sessões de formação prolongadas. Assim, é fundamental manter as sessões de formação breves, com resultados claros e objetivos definidos.
- Enfatizar a importância pessoal dos programas de capacitação
Os trabalhadores demonstram maior interesse em desenvolvimentos que os impactam diretamente do que em mudanças que só afetam a terceiros. As empresas devem assegurar que os trabalhadores compreendem o valor individual da capacitação para a gestão de novas tecnologias. O que é que eles ganham com essa formação. Devem estar cientes de que o desenvolvimento das suas competências reduz o risco de obsolescência e pode gerar mais oportunidades de progressão na carreira.
- Reconhecer a diversidade da Força de Trabalho
Os programas de formação devem refletir a diversidade dos trabalhadores. Algumas pessoas processam os programas de capacitação de maneiras distintas, especialmente se forem neurodivergentes. É essencial incorporar flexibilidade na estrutura do programa e nos métodos de entrega, garantindo que todos os trabalhadores tenham igual oportunidade de desenvolver as suas competências técnicas.
Responsabilidade e Ética
Por último, os líderes empresariais devem considerar cuidadosamente os riscos e as responsabilidades éticas associadas à adoção de novas e poderosas tecnologias. Não basta formar os trabalhadores para trabalhar com estas ferramentas visando aumentar a produtividade e a eficiência. É crucial que os trabalhadores estejam cientes dos possíveis riscos — práticas que, se mal geridas, podem resultar em processos judiciais ou pressões regulamentares, especialmente em áreas sensíveis como a cibersegurança e a gestão de dados pessoais.
Experis – Preparar as empresas e trabalhadores para as tecnologias do futuro
Na Experis, estamos comprometidos com a criação de um mundo onde o trabalho justo e digno seja acessível a todos, independentemente das diferenças individuais ou dos desafios tecnológicos. Desde o recrutamento e requalificação de trabalhadores até à retenção e desenvolvimento contínuo, estamos preparados para apoiar as empresas na construção de uma força de trabalho capacitada para enfrentar o futuro.
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